Leistung · KI-Telefonassistent

KI-Telefonassistent: Anrufe annehmen, Auskunft geben, Termine buchen

Ein Voice-Agent nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und legt jeden Anruf als Fall ab. Ich richte ihn dir ein, mit ElevenLabs und n8n.

01 · Nutzen

Was er dir abnimmt

Standardanrufe erledigt

„Wo bleibt meine Bestellung?“ und „Haben Sie das da?“ beantwortet der Assistent selbst. Bei „Ich hätte gern eine Beratung“ bucht er einen Termin.

Kein Zettel mehr

Was ein Mensch klären muss, steht als Fall mit Dringlichkeit, nächstem Schritt und Rückrufnummer in einer Liste.

02 · Belege

Was ich schon gebaut habe

5 Voice-Agenten habe ich gebaut, mit ElevenLabs und n8n.
Einen komplett fertigen Telefonassistenten habe ich für einen früheren Arbeitgeber für den echten Einsatz gebaut. Wie er aufgebaut ist und was ich daraus gelernt habe, steht in der Fallstudie.

03 · Für wen

Für wen es passt und für wen nicht

Passt, wenn

Du bekommst viele ähnliche Anrufe zu Bestellungen und Lieferbarkeit.
Du nutzt die JTL-Wawi und Google Kalender.

Passt eher nicht, wenn

Deine Anrufe sind fast alle Beratungsgespräche, die ein Mensch führen muss.
Du willst keine Gespräche über einen KI-Dienst führen lassen.

04 · Wege

Selbst bauen oder einrichten lassen

Den Aufbau gibt es als kostenlosen Bauplan mit Anleitung. Wenn dir die Zeit fehlt oder niemand im Haus n8n kennt, richte ich ihn dir ein.

Herkunft und StartpunktDas Original ist ein komplett fertiger Telefonassistent, den ich für einen früheren Arbeitgeber für den echten Einsatz gebaut habe. Der Bauplan ist eine vereinfachte, verallgemeinerte Fassung davon: ein Startpunkt, keine Eins-zu-eins-Lösung. Wenn ich ihn dir einrichte, passe ich Prompt und Abläufe an deinen Betrieb an.

Bauplan P14

KI-Telefonassistent

Nimmt Anrufe an, nennt Bestellstatus und Lieferbarkeit, bucht Termine und legt jeden Anruf als Fall in Notion an.

Bauplan ansehen →

Für JTL-HändlerWaWiHub enthält ein Ticketsystem mit Voice-Agent, der Anrufe annimmt, das Anliegen aufnimmt und es sauber ans Team übergibt. Mehr zu WaWiHub

05 · Umfang

Was dazugehört

Agent in ElevenLabs

Stimme, Systemtext und Werkzeuge, zugeschnitten auf deinen Betrieb.

Auskunft aus der Wawi

Bestellstatus und Lieferbarkeit, nur lesend. Bestelldaten nur mit passender Postleitzahl.

Termine

Freie Zeiten nennen und Beratungstermine im Google Kalender buchen.

Jeder Anruf als Fall

In Notion mit Anliegen, Dringlichkeit und nächstem Schritt, dazu eine Mail an dich. Statt Notion geht auch Google Sheets, Microsoft Excel 365, Trello oder Airtable.

06 · Ablauf

So läuft die Zusammenarbeit

Kostenloses Erstgespräch. 20 Minuten per Google Meet. Schreib mir kurz, dann schlage ich dir einen Termin vor.
Machbarkeit prüfen. Bevor ich baue, prüfe ich, ob der Ablauf in der Realität funktioniert: ob die Schnittstellen die nötigen Daten hergeben und der Ablauf sich so bauen lässt.
Zuschneiden. Der kostenlose Bauplan zum KI-Telefonassistenten (P14) ist der Startpunkt. Prompt und Abläufe passe ich an deine Produkte, die Fragen deiner Kunden und deine Art zu sprechen an.
Ohne Telefon testen. Erst im Testdialog im Browser, mit Testgesprächen ohne Telefonnummer. Für echte Anrufe kommt eine Telefonnummer über Twilio oder SIP dazu.
Fertig-Check. Die Prüfpunkte aus dem Bauplan: Die Werkzeuge antworten richtig, ein Termin wird genau einmal gebucht, jeder Anruf steht in Notion.

Preise auf Anfrage. Aufwand und Preis hängen von deinem Vorhaben ab. Das klären wir im kostenlosen Erstgespräch.

Erstgespräch

Lass uns kurz sprechen.

In einem kostenlosen 20-Minuten-Gespräch klären wir, was du brauchst und ob ich der Richtige dafür bin.

Erstgespräch anfragen →

Für ein kostenloses Erstgespräch (20 Minuten über Google Meet) schreib mir kurz über das Kontaktformular. Ich schlage dir dann einen Termin vor.